سياسة الاستبدال والاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترداد:

*نحرص في متجر أصول التصاميم على رضا عميلاتنا وتقديم منتجات بجودة عالية مطابقة للوصف والصور المعروضة. ولضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف أو الصورة الظاهرة في المتجر.

• إذا وُجد عيب مصنعي أو تلف واضح في القطعة عند الاستلام.

2. بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب، لا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع نهائيًا.

3. يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن تكون القطعة:

• غير مستخدمة إطلاقًا.

• وفي حالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها.

• مع صندوق التغليف الأصلي (البوكس)، والكيس، والملصقات، وبطاقات التعليمات، وجميع الإكسسوارات أو المرفقات إن وجدت.

4. لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع الحالات التالية:

• اختلاف المقاس الناتج عن خطأ في اختيار المقاس من قِبل العميلة.

• عدم رغبة العميلة في المنتج أو تغيير رأيها بعد الاستلام.

• استخدام القطعة أو غسلها أو إزالة أي من الملصقات أو الكروت المرفقة.

5. في حال وجود عيب أو خطأ، يجب على العميلة إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة بوضوح قبل إعادة الشحنة.

6. يتم إرسال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عبر واتساب أصول التصاميم على الرقم: +966505123683

7. الشراء من المتجر يعني موافقة العميلة الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة أعلاه.

في أصول التصاميم، نحرص دايمًا إن كل قطعة توصلك تكون أجمل مما توقعتِ، بتفاصيلها، وجودتها، ولمستها الفاخرة اللي تعبّر عن ذوقك الرفيع. رضاك غايتنا، وثقتك فخر لنا.